Вопросы к докладчику после презентации — это классно, это значит людям в зале было интересно!

Но что делать, если я не знаю ответ на вопрос?

Здесь нас ждёт ловушка: десять лет в школе и пять лет в ВУЗе нас приучают к мысли, что не знать правильный ответ — это провал. Иногда это так, но чаще всего — нет. Что делать в такой ситуации!?

В том случае, если вопрос прямо касается темы доклада, то знать на него ответ наша обязанность.  Здесь вам поможет подход:
Готовить.
Ответы.
Заранее. 

Правда, чаще спикеры не знают ответ на вопрос не по своей, а по смежной теме.

Выступая с презентацией, нужно быть экспертом по своей теме. Но если вы планируете вызвать интерес у аудитории, готовьтесь и по смежным темам тоже! Пусть не глубоко, но на том уровне, чтобы хотя бы понимать о чём был вопрос, который вам задали!

Готовиться по ромашке

Такой подход я называю «готовиться по ромашке». В центре тема вашей презентации, а вокруг неё как лепестки — смежные темы. По основной теме готовимся глубоко, по смежным — широко. 

И всё-таки… Вот я готовился по ромашке, свою тему изучил глубоко, смежные — широко, а он взял и прилетел…

Вопрос, на который я не знаю ответ

Ещё раз напомню, что ответы на вопросы после выступления с презентацией это не экзамен, и юлить, тянуть время, делать вид будто знаешь ответ или попросту врать — это вообще не вариант.

Врать — это не вариант

Первое, что нужно сделать, это признать, что у вас нет прямого и полного ответа на данный вопрос. Как только вы честно признаетесь в этом аудитории, вам сильно полегчает, уровень стресса снизится. А после того как вы признали факт незнания, можете выбрать одну из следующих стратегий.

1. Перенос в будущее

«Я не знаю, но я могу узнать и вернусь к вам с ответом через два дня».

2. Перенос на коллегу

С коллегой желательно договориться об этом заранее.

«Я не знаю, но у нас в команде есть человек, который специализируется именно на этой теме, и он сможет вам ответить…»

Дальше следуют варианты:

«…ответить прямо сейчас»,

«…ответить если свяжитесь с ним по телефону/почте»,

«…ответить, если вы оставите для этого свои контакты»,

«…ответить после его выступления, которое будет после первого кофе-брейка».

3. Перенос в зал

«Я не знаю, но может быть кто-то в зале обладает информацией по этому вопросу».

4. Размышляем вместе

«Я не знаю, но я могу предположить, что…»

5. Подключение прошлого опыта

«Я не знаю, но на таком-то проекте в похожей ситуации у нас было так-то и так-то».

И далее следует успешный кейс.

6. Легализация

«Я не знаю. Дело в том, что на подготовку этого проекта у нас было меньше двух недель. Перед нами стоял выбор, какие вопросы проработать в первую очередь. Мы выбрали именно те, о которых я рассказал в презентации, потому что они являются ключевыми для реализации проекта. А ответ на ваш вопрос я и сам надеюсь получить, в случае, если комиссия нам согласует бюджет на продолжение работы по проекту».

То есть, да, я не знаю, но у этого есть причины: сроки и приоритеты. Плюс в свой ответ я здесь включаю призыв к действию — согласовать бюджет — а значит выступаю с лидерской позиции, а не «сдаю экзамен».

7. Возврат спикеру

«Я не знаю, а вы сами что думаете по этому поводу?» 

В следующий раз, когда вы будете готовиться к презентации, составьте список из всех потенциально возможных вопросов, которые вам могут задать ваши слушатели.

Выберите из своего списка вопросов 3−4 самых острых, интересных, волнующих вас, вгоняющих вас в краску или в ступор, те, к которым вы меньше всего готовы… И подготовьте на них блестящие, чёткие, умные, а может и остроумные ответы. Заранее.

Ну, а если прилетит вопрос, ответа на который у вас нет — вы знаете что делать! )